Idag avslöjade Travel Leaders Group resultaten av 2017 års undersökning om affärsresor, vilket tyder på att det inte går att sakta ner för affärsresor.
Enligt undersökningen rapporterar 86% av Travel Leaders Groups affärsresefokuserade agenter att de förväntar sig att bokningarna kommer att förbli lika höga eller högre än samma tid förra året. De deltagande resebyråerna noterade också att även om affärsresenärerna är mest intresserade är reselogistik, allt från försenade eller inställda flyg till begränsade flygplatser, har de kunskapen att mildra dem.
”Affärsresor är en viktig motor inte bara för resebranschen utan särskilt för den amerikanska ekonomin. När affärsresorna är uppe visar det en högre grad av förtroende för vårt ekonomiska system, säger Ninan Chacko, CTC, Travel Leaders Group CEO. ”Svaren från undersökningen visar tydligt att även om affärsresenärer har välgrundade problem, inklusive sena och inställda flygningar, är våra exceptionella agenter skickliga i att minimera den påverkan som deras resenärer möter.”
Business Travel Trends-undersökningen genomfördes från 17 november till 9 december 2016 och samlade in svar från 541 Travel Leaders Group-resebyråsexperter i hela USA vars portfölj består av 50% eller mer affärsresekunder.
Förväntade affärsresor 2017
När Travel Leaders Groups affärsresebyråer frågades ”Jämför dina totala affärsresor 2017 så långt med dina 2016-affärsresebokningar vid den här tiden förra året, vilket är sant?” de sa:
2017 2016 2015 2014 2013 2012
Bokningsnivån ökar 32.0% 36.6% 45.5% 38.4% 38.7% 34.5%
Bokningsnivån förblir på nivå 54.0% 40.2% 34.0% 39.4% 40.8% 42.2%
Bokningsnivån sjunker 14.0% 6.6% 4.9% 5.7% 9.8% 4.7%
De bästa bekymmerna för affärsresor
På frågan "Vilka är de tre viktigaste frågorna för dina affärsresenärer?" agenter sa:
2017 2016 2015 2014
Försenade flyg 73.2% 78.7% 68.5% 70.1%
Begränsad flygplatssäkerhet 43.8% 38.3% 42.0% 46.7%
Tjäna frekvent flygblad / lojalitetspoäng 41.0% 37.6% 32.9% 37.5%
Enkelhet att passera genom säkerhet 31.4% 33.8% 33.1% 28.3%
På frågan "Vilka problem kan du mest ta itu med eller mildra för dina affärsresenärer?" affärsresebyråerna kunde nämna upp till tre frågor. De fem bästa är:
2017
Försenade flyg 48.6%
Se till att någon har ryggen 39.2%
Tjäna frekvent flygblad / lojalitetspoäng 32.3%
Begränsat flygplatstillgänglighet 28.7%
Resekostnader 25.1%
Tilläggsavgifter för affärsresenärer
I år fick resepersonal frågan "Vilka extraavgifter hjälper du konsekvent dina kunder att undvika?" De fem bästa var:
• Hotellavgifter för avbokningar (53.2 %)
• Flygbolagsavgifter för byte av flyg (41.4 %)
• Flygbolagsavgifter för platstilldelning (39.9 %)
• Flygbolagsavgifter för bagage (21.8 %)
• Hotellavgifter för tidig incheckning/sen incheckning (16.6 %)
"Nu mer än någonsin behöver affärsresenärer en resepersonal på sin sida", säger Gabe Rizzi, VD för Travel Leaders Corporate. ”Våra resebyråer är skickliga på att lösa problem som affärsresenärer rutinmässigt möter, och de är utrustade för att lindra farhågor om avgifter, sittplatser för flygbolag och mer. Deras expertis är avgörande för deras resenärer och påverkar positivt allt från anställdas affärsresenärs tillfredsställelse till kundrelationer.
